Публичная оферта

Редакция от 11.11.2026.

1. Предмет и область действия

Продавец предлагает физическим лицам приобретать букеты, цветочные композиции и сопутствующие товары для личных нужд дистанционно через сайт Madetolove. Действуют ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей». Онлайн-оплата проводится через ЮKassa.

2. Товары и цена

Состав, размер или исполнение, описание и цена выбранного товара указываются в карточке и при оформлении заказа. Ассортимент и цена могут различаться по городам и магазинам. Выбранный вариант входит в заказ; наличие другого размера не означает наличие выбранного.

Цветы — природный материал: оттенок и раскрытие могут незначительно отличаться от фотографии. Существенная замена цветов, состава, размера или оформления допускается только по согласованию с покупателем. При невозможности согласования продавец не подменяет заказ произвольно и согласует отмену и возврат оплаты.

3. Оформление

Покупатель выбирает город, товары и исполнения, указывает контакты покупателя и получателя, способ получения, адрес и доступные дату и интервал. До подтверждения он видит состав, скидки, стоимость доставки и итоговую сумму. При ошибке нужно связаться с продавцом до исполнения.

Продавец подтверждает получение заказа с присвоением номера и согласованными условиями. Такой заказ фиксирует договор; создание платёжной попытки само по себе не подтверждает оплату. Перед оплатой проверьте состав заказа, адрес и итоговую сумму. Условия, действовавшие при оформлении, сохраняют силу для этого заказа; новая редакция не изменяет их задним числом.

4. Оплата

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. При выборе другого способа оплаты порядок расчёта согласуется с менеджером магазина. Онлайн-оплата производится через ЮKassa доступными на платёжной странице способами. Успешная оплата определяется подтверждением платёжного сервиса, а не только возвратом покупателя на сайт. Повторная попытка оплаты не означает создание нового заказа.

Неуспешный или отменённый платёж не считается оплатой. Если деньги списались, но статус не обновился, обратитесь к продавцу с номером заказа. Полные данные карты и CVC продавец не запрашивает. Кассовый чек по реальной покупке предоставляется в порядке, установленном законодательством РФ.

5. Доставка и получение

Доступность доставки, самовывоза и интервалов определяется выбранным магазином. Стоимость доставки рассчитывается до оплаты по адресу, зонам и действующим тарифам; правила и итог показываются покупателю. Не согласованные с покупателем доплаты после оплаты не начисляются.

Получатель проверяет комплектность и состояние товара при передаче. Если доставка невозможна из-за неверного адреса или отсутствия получателя, продавец связывается с покупателем; повторная доставка и её стоимость согласуются отдельно. Это не лишает покупателя законных прав. При задержке по вине продавца покупатель вправе заявить предусмотренные законом требования.

6. Отказ, недостатки и возвраты

Порядок и сроки изложены в отдельном документе «Возврат и отмена заказа». Покупатель может направить обращение по электронной почте или по адресу для обращений. Фото помогают рассмотреть недостатки, но их отсутствие само по себе не исключает законные требования. Договор не устанавливает обязательную претензию только в день доставки и не исключает законную ответственность продавца.

7. Персональные данные

Для заключения и исполнения договора обрабатываются необходимые данные покупателя и получателя. Подробности содержит отдельная политика обработки персональных данных. Согласие на обработку, когда оно требуется, оформляется отдельно; принятие оферты не является согласием на рекламные рассылки.

8. Обращения и споры

Заявления рассматриваются в сроки, предусмотренные законом для соответствующего требования. Стороны могут попытаться решить спор переговорами; это не ограничивает право покупателя обратиться в суд по правилам о защите прав потребителей.

Продавец и обращения

ИП Исмаилов Гази Романович, ИНН 054503220210, ОГРНИП 318057100044809. Адрес для обращений: Москва, Нижняя Красносельская улица, 35, стр. 5, офис 21. Электронная почта: info@madetolove.ru.